我在网上买了质量有问题的翡翠手镯
更新时间：2024-05-07 16:04:08人浏览
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我在网上买了质量有问题的翡翠手镯
3位律师解答
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如果收到的翡翠手镯存在质量问题，您应首先与商家取得联系，并提供相关证据，如照片或视频，说明问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，您可以要求商家进行退货、换货或修理。商家应负责承担运输等必要费用。如果商家拒绝履行义务，您可以向市场监督管理部门投诉。
2024-05-07 16:02:02
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已帮助157807人 · 响应时间 平均2分钟内
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果商家提供的商品存在质量问题，消费者要求退货的，商家应当承担运输等必要费用。因此，如果商家要求您承担运费是不合理的。您可以与商家再次沟通，并明确指出法律规定，要求商家承担运费。
2024-05-07 16:02:10
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已帮助190739人 · 响应时间 平均2分钟内
如果商家拒绝退货或换货，您可以采取以下措施：1. 保留相关证据，如购买记录、商品照片等；2. 向平台投诉，要求平台介入处理；3. 向消费者协会或市场监督管理部门投诉举报；4. 寻求法律途径，如起诉商家。
2024-05-07 16:04:08
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