我从拼多多买了一个取暖器。晚上用的时候因为产品质量问题发生火灾，手部烧伤，我该找谁来解决？
更新时间：2024-05-07 10:31:25人浏览
问题描述：
我从拼多多买了一个取暖器。今天下午刚收到货。晚上用的时候因为产品质量问题发生火灾，手部烧伤，窗框和墙壁烧黑。我该找谁来解决？
3位律师解答
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-05-07 10:31:22
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消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-05-07 09:50:56
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消费者购买到具有质量问题的产品的，可以要求商家进行退换货，如果因产品质量问题造成了损害的，可以要求生产者承担侵权责任。
2024-05-07 10:31:25
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