举报卖家是怎么拿回钱的。然后退款成功把钱退给了我。我又付了现金。我让客服不理我怎么办？
更新时间：2024-05-07 10:03:14人浏览
问题描述：
举报卖家是怎么拿回钱的。我在淘宝上付了钱。东西邮寄后，我得到了货到付款。卖家说让我申请只退款，然后退款成功把钱退给了我。我又付了现金。后来发现产品质量有问题，想退。但是页面已经显示货到付款已经成功退款，所以我不能申请退款。我让客服不理我怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：1、首先打开淘宝，点击进入订单详情，找到申请退款，点击退款原因，选择未按约定时间发货，然后根据提示提交退款申请。2、当商家同意退款后，可以在订单记录上看到有一个投诉商家的红色字，点击即可投诉商家，但是投诉需要上传证据，证明商家未按照约定发货的图片记录，以及和客服的沟通记录，证据越详细，投诉成功的几率越大，如果投诉成功，商家需要对消费者进行一定金额的赔付。3、可以直接打消协电话举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2024-05-07 10:03:08
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-07 10:03:14
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