我哥哥在Tiktok上买了一只宠物狗，然后商家发了一只病狗。联系了商家。商家直接黑了，有什么办法吗？
更新时间：2024-05-05 23:18:06人浏览
问题描述：
嗯，我哥哥在Tiktok上买了一只宠物狗，花了1000多元。然后商家发了一只病狗。狗每天拉血吐肚子，然后拉虫子。现在他生病了，联系了商家。商家直接黑了，然后微信不理他，不接电话。有什么办法吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宠物店买到病狗应该请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-05-05 23:18:00
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-05-05 22:39:30
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你好，针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2024-05-05 23:18:06
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