发现质量问题，与卖方协商退款不退款，卖方不同意，同意只退款，这是违法的吗？
更新时间：2024-05-05 21:28:06人浏览
问题描述：
在拼多多收到货物，发现质量问题，与卖方协商退款不退款，卖方不同意，但对平台说，同意只退款，这是违法的吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-05 21:27:55
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2024-05-05 21:28:06
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