我在淘手机游戏平台上买的账号被卖家找回,卖家拒绝退款,我该怎么办?
更新时间:2024-05-05 21:11:42人浏览
问题描述:
我在淘手机游戏平台上买的账号被卖家找回,3658元买的。后来平台客服联系卖家退款,登录后冻结。因为账号的实名认证信息不是我的,所以无法操作和恢复,卖家拒绝退款,也没有帮助恢复。我该怎么办?
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-05 21:11:42
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