我在网上买了**手机，我该怎么办？
更新时间：2024-05-02 10:58:05人浏览
问题描述：
你好，我在网上买了**手机，4个多月后发现是假的。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网购买到了假货的，消费者应收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。保留证据后先与商家进行协商，协商不成的，以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉，投诉仍不能解决问题的，向法院进行起诉，维护自己的合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
2024-05-02 10:57:54
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已帮助177336人 · 响应时间 平均3分钟内
网络上购买到假货可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-05-02 10:17:23
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已帮助131823人 · 响应时间 平均1分钟内
您好。网上买到假货建议您先联系卖家协商解决，协商不成，可以向消协投诉，维护自己权益。
2024-05-02 10:58:05
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