游戏充值了好几万、下架了、客服联系不上怎么办。客服都联系不上。不是免费的么
更新时间：2024-04-20 14:02:28人浏览
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游戏充值了好几万、下架了、客服联系不上怎么办。客服都联系不上。不是免费的么
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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游戏下架且无法联系客服时，您有权寻求法律途径保护自身权益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》，您可以在互联网法院提起诉讼，要求网络公司承担违约责任并赔偿损失。若不及时处理，可能导致您的权益持续受损，难以追回充值资金。
2024-04-20 14:00:18
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处理游戏下架且客服失联问题，通常有两种方式：一是通过消费者协会投诉，寻求消费者权益保护；二是向互联网法院提起诉讼，要求网络公司赔偿损失。选择方式时，需考虑个人时间、精力和证据充分性等因素。
2024-04-20 14:00:44
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游戏下架无法联系客服，首先尝试多渠道联系客服并保存证据。若无果，可向消费者协会投诉或互联网法院起诉。起诉时需准备充值记录、游戏协议等证据。不同情况下，如游戏公司尚在运营其他游戏，可尝试协商转至其他游戏；若公司已注销，则需通过法律途径追讨损失。
2024-04-20 14:02:28
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