我再网上一查好多人都说被骗了，有些用过的被骗者找过警察和消费者协会，应该找谁维权啊

更新时间：2019-06-04 05:16:32人浏览

问题描述：

你好，我遇到这样的问题。前几天在一家自称是北京XXxxxx推荐的塑身产品的网站上购买了两盒塑身产品，名字叫“《xxx》百灵塑身贴”，由xx快递发货，今天收到产品打开一看傻眼了，快递盒上面没有任何的邮寄信息，收件人信息，寄件人信息都没有，里面的产品更是像三无产品的地毯假药，里面的要随便一个袋子包起来的，药盒上没有生产地址。我再网上一查好多人都说被骗了，退款无门，有些人用了还引起身体不适，我立即联系官网客服要求退货退款，客服回答无效退款，我再交涉她那边就不回复我，这样的情况应该找谁解决！有些用过的被骗者找过警察和消费者协会，没人管，相互推诿。应该找谁维权啊我再网上一查好多人都说被骗了，有些用过的被骗者找过警察和消费者协会，应该找谁维权啊

3位律师解答

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消费者维权方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
　　
4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　
5、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　
6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　
7、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2019-06-04 04:51:54

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消费者协会的职能：
1．向消费者提供消费信息和咨询服务；
2．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
3．就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
4．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
5．投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
6．就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
7．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

2019-06-04 04:57:14