我买了一个东西花了188元后面想退款，但是一直打不开那个退款，一点击退款就显示网络不行该怎么办？
更新时间：2024-04-15 11:08:04人浏览
问题描述：
我买了一个东西花了188元后面想退款，但是一直打不开那个退款，一点击退款就显示网络不行，但是打开别的页面又非常流畅，现在他又把那个群聊解散了，更联系不上他了，该怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您遇到的问题可能涉及消费者权益受损。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者对消费者提出的退货、退还货款等要求，不得故意拖延或无理拒绝。您所描述的网络故障和群聊解散可能是卖家故意逃避退款责任的手段。若不及时处理，您可能面临货款损失的风险。建议您尽快通过其他途径联系卖家或向相关平台投诉，以维护自身权益。
2024-04-15 11:07:43
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您的退款问题，可尝试以下操作：1. 检查网络连接，尝试多次点击退款按钮；2. 通过购物平台的其他联系方式（如客服电话、在线客服等）与卖家取得联系；3. 若卖家无法联系，向购物平台提交投诉，说明情况并附上相关证据；4. 若平台介入无果，可考虑向消费者协会或工商行政管理部门投诉。请根据实际情况选择合适的处理方式。
2024-04-15 11:08:04
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