我在拼多多买了一件衣服，但是衣服和裤子有产品质量问题。在这种情况下我该怎么办？
更新时间：2024-04-13 10:49:54人浏览
问题描述：
你好，我在拼多多买了一件衣服，但是衣服和裤子有产品质量问题。我告诉商店，他同意只要我五星好评就退五块钱帮我，但是五星好评之后，商店就不理人了。在这种情况下我该怎么办？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-04-13 10:49:54
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