商家答应补发，但现在已经好几天了，商家迟迟不发货怎么办
更新时间：2024-04-07 17:10:36人浏览
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您好，我在抖音上买的东西坏了，商家答应补发，但现在已经好几天了，商家迟迟不发货怎么办
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法律分析：一般来说可以与商家协商，多催促几次，如果仍然不发货可以选择退货处理，消费者有无理由退货的权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-04-07 17:10:28
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-04-07 16:27:26
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-04-07 17:10:36
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