平台不能退款,商家平台回复我完成了5门以上的课程%如果我不给退款,我怎么才能退款
更新时间:2024-04-07 10:03:50人浏览
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我在抖音的短视频中被骗了2990元。抖音客服说我买了一个小程序,平台不能退款,我自己联系商家,我不能联系商家,商家平台回复我完成了5门以上的课程%如果我不给退款,我怎么才能退款
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损害赔偿律师团队
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可以要求退款。1、遇到培训机构欺骗消费者的情况时,当然可以申请要求退款,跟对方进行协商,对方如果明确表明不退款的情况时,需要搜集实践性证据,证明对方确实存在欺诈的行为。2、如果所骗钱款达到立案标准的时候,建议直接去当地派出所进行报案。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第三十四条【争议解决途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。所以,一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
2024-04-07 10:03:50
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