平台不能退款，商家平台回复我完成了5门以上的课程％如果我不给退款，我怎么才能退款
更新时间：2024-04-07 10:03:50人浏览
问题描述：
我在抖音的短视频中被骗了2990元。抖音客服说我买了一个小程序，平台不能退款，我自己联系商家，我不能联系商家，商家平台回复我完成了5门以上的课程％如果我不给退款，我怎么才能退款
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可以要求退款。1、遇到培训机构欺骗消费者的情况时，当然可以申请要求退款，跟对方进行协商，对方如果明确表明不退款的情况时，需要搜集实践性证据，证明对方确实存在欺诈的行为。2、如果所骗钱款达到立案标准的时候，建议直接去当地派出所进行报案。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第三十四条【争议解决途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。所以，一般消费者遇见需要维权的情况，可以打12315向消费者协会投诉，消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
2024-04-07 10:03:50
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