我在淘宝上买了一瓶直发膏，头发严重受损。当我问店家这种情况怎么办时，他说他会退货，没有给出相应的治疗方法。
更新时间：2024-04-07 09:36:13人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝上买了一瓶直发膏，用了之后头发严重断裂。头发严重受损。当我问店家这种情况怎么办时，他说他会退货，没有给出相应的治疗方法。我现在该怎么办？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-04-07 09:35:52
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