快递纠纷
更新时间：2024-04-04 17:04:04人浏览
问题描述：
商家产品有问题，联系客服让顺丰到付，小程序下单后，商家以顺丰同城快递不是顺丰为由拒付快递费并拒收，我支付了快递返回费用共计32元，想用法律途径解决
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-04-04 17:02:06
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-04-04 17:04:04
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