商家也不退网费。我该怎么办？
更新时间：2024-03-28 10:08:08人浏览
问题描述：
我在网上买了一张充值卡，充值后不能用，商家也不退网费。我该怎么办？
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充值卡退费纠纷解决方式具体如下：1、消费者卡如果不退钱，在无法取得协商的结果下，应该拨打12315消费者热线进行投诉，由消费者协会来处理该项纠纷，但是前提是必须符合退款原则，不得随意投诉，影响商家的正常经营；2、在消费者协会介入后仍然无法解决退钱纠纷时，消费者可以依法向人民法院提出行政诉讼，要求商家退还消费者卡内的余额。一定要准备好相关的材料证据，才能够获得公正的判决和赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-03-28 10:07:47
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