成功地取消了。我不知道为什么会有另一个扣除金额，让退款不退款。我该怎么办？
更新时间：2024-03-23 10:40:59人浏览
问题描述：
我订了一家酒店，然后取消了，成功地取消了。我不知道为什么会有另一个扣除金额，让退款不退款。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：预定了酒店因个人原因需要取消订单的，要不要赔偿要看双方签订的协议而定，如果交纳了定金的，一般是适用定罚则的，定金无法退还。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。第五百八十八条当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。定金不足以弥补一方违约造成的损失的，对方可以请求赔偿超过定金数额的损失。
2024-03-23 10:40:34
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-03-23 10:03:01
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您好可以和卖家协商解决的
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你好，建议协商处理
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