平台不能退款。我完成了5个以上的课程％如果我不退款，我该怎么退款？
更新时间：2024-03-23 08:20:54人浏览
问题描述：
我在抖音的短视频中被骗了2990元。抖音客户服务说我买了一个小程序，平台不能退款。我联系了商家，我无法联系商家。商家平台回复说，我完成了5个以上的课程％如果我不退款，我该怎么退款？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-03-23 08:20:30
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-03-23 07:57:33
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