我在拼多多买了一件衣服，不需要退货，但商家打电话要求我退货，并说如果不退货，就采取法律程序
更新时间：2024-03-23 01:38:06人浏览
问题描述：
你好，我在拼多多买了一件衣服，收到了污渍。我找到了拼多多平台的客户服务来处理它。处理结果是退款，不需要退货，但商家打电话要求我退货，并说如果不退货，就采取法律程序
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：买衣服不给退，消费者可以拨打12315电话进行投诉。消费者通过投诉依然不能解决问题的话，那么消费者可以通过法律途径以向法院起诉的方法来维护自己的权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-03-23 01:37:41
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-03-23 01:30:02
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-03-23 01:38:06
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