淘宝买的包掉色染衣服能索赔衣服吗?

更新时间:2024-03-22 13:08:07人浏览
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淘宝买的包掉色染衣服能索赔衣服吗?
3位律师解答
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在淘宝上买的衣服严重褪色,可以要求店家退货退款,并要求店铺赔偿造成的其他损失。与卖家协商不成的情况下,可以向淘宝投诉,由淘宝客服进行处理。在交由淘宝处理时需提供相应的凭证(如实物图片,视频链接,检测报告),等待审核处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
2024-03-22 13:07:59
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消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。
2024-03-22 12:47:55
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你好,建议协商解决
2024-03-22 13:08:07
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