今天我买了一部手机。我该怎么办？
更新时间：2024-03-16 11:02:11人浏览
问题描述：
您好！今天我买了一部手机。这是一台翻新机器。卖方不承认这是一台新机器。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：买到翻新机可以投诉。用户在不知情的情况下在手机店买到翻新机的话手机店涉嫌商业欺诈，可以通过12315电话进行投诉或者到带上鉴定报告和购买证明到主管工商部门进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
2024-03-16 11:02:05
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-03-16 10:27:53
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-03-16 11:02:11
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