商家承诺假一赔十，如果收到的商品是假品牌，可以得到十倍现金券的赔偿。法官会支持索赔十倍的赔偿吗？
更新时间：2024-03-15 14:53:58人浏览
问题描述：
商家承诺假一赔十，但小一行注明:如果收到的商品是假品牌，可以得到十倍现金券的赔偿。收到货后，发现是以次充好。法官会支持索赔十倍的赔偿吗？
2位律师解答
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“假一赔十”属于商家自愿做出的承诺，是有利于消费者不利于商家自己的，对不利于自己的规定，法律不会干涉。所以,如果消费者买到了假冒伪劣商品，而商家又有明确的“假一赔十”告示，就可以认定是商家的真实意思表示完全可以理直气壮的要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
2024-03-15 14:53:58
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-03-15 14:36:15
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