我在多多平台买了一个藏品，花了九千，商家承诺可以给上拍卖会拍卖，并承诺农历九月十四日进行拍卖我想退货退款该怎么办？
更新时间：2024-03-14 08:44:04人浏览
问题描述：
我在多多平台买了一个藏品，花了九千，商家承诺可以给上拍卖会拍卖，并承诺农历九月十四日进行拍卖，可时间过去那么久了商家电话打不通，客服也不回消息，我想退货退款该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助196918人 · 响应时间 平均4分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-03-14 08:41:59
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助60038人 · 响应时间 平均5分钟内
法律分析：可以进行退货退款处理，一般客服都会退货，不退的可以找淘宝官方投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
2024-03-14 08:44:04
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
行政诉讼诉讼时效是多久
行政诉讼诉讼时效是若是直接起诉期限是六个月。自知道或者应当知道作出行政行为之日起算。因不动产提起诉讼的案件自行政行为作出之日起超过二十年，其他案件自行政行为作出
行政诉讼法
人浏览
房产证借给别人，也不能给别人家的孩子上学用，因为政策规定必须是孩子监护人的房产，才能证明孩子的居住在本地，需要在本地上学的证明材料。法律依据：《中华人民共和国民
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好直接报警处理即可
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
什么情况下可以无条件退货
可以无条件退货的情况：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但因商品性质并经消费者购买时确认不宜
经营者义务
人浏览
你好，需要结合实际情况取证
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
男方不肯离婚的，女方可以向法院提起诉讼离婚。我国有协议离婚和诉讼离婚两种离婚方式。法律上规定，男女一方要求离婚的，而另一方不同意的，可由有关部门进行调解或直接向
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议及时报警
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：支付宝亲情卡是客户为其亲友提供的、可以在淘宝、线下消费时使用的一项产品，由客户设置一定额度，对方在额度范围内进行消费后，系统就会从客户的账户里自动扣款
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
共同债务人不能作为担保人，如果是两个以上的人依法承担连带责任的，权利人有权请求部分或全部的连带责任承担责任，连带责任人的责任份额根据各自责任大小确定。法律依据：
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
实体店不给退货怎么办
很多人在实体店买了衣服或者鞋子，回家觉得不合适或不喜欢就想要退掉，但是发现商家不给退的情况，那么我们应该怎么办呢，到底能不能合法退掉呢，接下来就由法律快车小编整
消费者权益
人浏览
法律分析：这种是需要视情况而定的，如果是买的未开刃的刀，那么不属于管制刀具，是不违法，属于工艺品，不违反相关管理规定的。如果是开刃的，那么可能属于管制刀具，构成
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
按照双方约定处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
法律分析：借钱不还，打110是否有用要看具体情况而定。第一，如果仅仅借钱不还且证据充分，想通过打110解决问题，这是行不通的，理由很简单：公安局不管一般的债务纠
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
