家里的宽带出了问题,该找谁来解决?
更新时间:2024-03-14 02:11:08人浏览
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家里的宽带出了问题,该找谁来解决?
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法律分析:如果宽带有故障,则直接拨打此宽带所属运营商的客服电话进行报障即可,其客服全国都是统一的,电信10000,联通10010,移动10086,有了故障就可以告知接线员,其会形成故障单然后派至当地的维修员手中。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
2024-03-14 02:11:05
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您好,可以详述案情
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一般情况下,宽带维修人员维修宽带是不需要你负担任何费用的。但如是你自己私接线路,自己的电脑或路由器等设备故障,自己家中有人故意破坏线路造成的网络故障,运营商工作
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你好,建议详述案情
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收集证据,起诉要求赔偿
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