我在淘宝上买了一瓶直发霜。他说他会退货。他没有给出相应的治疗方法。我现在该怎么办
更新时间:2024-03-13 09:26:02人浏览
问题描述:
你好,我在淘宝上买了一瓶直发霜。使用后,我的头发严重断裂。头发质量严重受损。当被问及商店的情况时,他说他会退货。他没有给出相应的治疗方法。我现在该怎么办
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-03-13 09:26:02
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