本人是店家，在抖音销售一件衣服，上架告知不支持退货，买家购买后申请退货
更新时间：2024-03-13 03:48:06人浏览
问题描述：
本人是店家，在抖音销售一件衣服，上架告知不支持退货，买家购买后申请退货，店家提醒会拒收，买家便开始语言攻击卖家，并且退回衣服被买家搞破坏，有明显污渍，但是为了不与买家纠缠便退款，后联系买家请勿在本店购买其他物品，被那买家辱骂，店家生气，便发短信骂了买家，买家借此投诉，被抖音罚款给买家，后买家用非常恶劣语言辱骂卖家，并承认是恶意下单，现卖家想通过法律途径要求买家赔偿衣服的损失费和归还300元赔偿。根据相关法律是否可以起诉或要求仲裁。
1位律师解答
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-03-13 03:48:06
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