在淘宝上买虚拟商品我被骗了,卖家拒绝退款怎么办?
更新时间:2024-03-10 13:28:05人浏览
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在淘宝上买虚拟商品我被骗了,卖家拒绝退款怎么办?
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平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下:1、若买家申请了退款,卖家先及时联系买家,确认对方是否需要货物,双方友好协商;2、若对方真的不需要了商品,及时联系物流召回商品,避免货物损失;3、若卖家的实际运费已产生,买家因个人原因无理由申请退款,卖家可以要求运费买家来承担,买家不同意的话,卖家可以拒绝买家的退款申请。消费者权益有哪些消费者权益如下:1、安全保障权;2、知悉真情权;3、自主选择权;4、公平交易权;5、依法求偿权;6、求教获知权;7、依法结社权;8、维护尊严权;9、监督批评权。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
2024-03-10 13:27:40
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