过去把手机快递给拼多多解锁，然后把手机移到那边的商家都没有回复。拼多多平台也不给我处理。
更新时间：2024-03-06 18:16:06人浏览
问题描述：
过去把手机快递给拼多多解锁，然后把手机移到那边的商家都没有回复。现在联系不上屏幕，拼多多平台也不给我处理。
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第一时间联系在线客服，拍照留证据，甚至把快递员一起拍进去，意思是让他作证。也可以保留证据，向国家邮政总局提交举报。知识扩展：用户首先向提供直接收派的快递公司进行投诉。如果问题没能得到妥善解决，用户可以拨打该快递品牌服务电话，向其上级企业投诉。如果对上级企业的答复仍不满意，用户可以向邮政管理部门进行申诉。 根据法律依据：《邮政法》第四十七条规定：(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。一是要选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄递之前最好查看快递公司的营业执照，同时约定好可能发生的意外情况的解决办法，以免事后引起不必要的纠纷。
2024-03-06 18:15:57
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-03-06 18:01:07
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-03-06 18:16:06
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