商家发错了地址，但是东西已经被别人签了。我现在该怎么办？我能向他们索赔吗？
更新时间：2024-03-06 10:01:48人浏览
问题描述：
我在JD.COM买的东西，商家发错了地址，但是东西已经被别人签了。我现在该怎么办？我能向他们索赔吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助155579人 · 响应时间 平均3分钟内
卖家发错货，需要承担赔偿责任。卖家发错货，买家也可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用由卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款，可向客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。卖家发错货买家应当将错发的货物退还，没有权利私自占有。买家如果不退还，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉，买家是不当得利，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成侵占罪。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害，受害人有权要求经营者依照规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。发错货顾客不愿退回能报警吗发错货顾客不愿退回不能报警。这属于是民事纠纷，不属于公安机关的职责范围。可以向当地的区县级法院提起民事诉讼，要求客户退回货物。民事诉讼是指民事争议的当事人向人民法院提出诉讼请求，人民法院在双方当事人和其他诉讼参与人的参加下，依法审理和裁判民事争议的程序和制度。
2024-03-06 10:01:28
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助85124人 · 响应时间 平均1分钟内
1.卖家发错货买家应当将错发的货物退还，没有权利私自占有。买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉，买家是不当得利，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成侵占罪。2.卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿违约金。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-03-06 09:47:13
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助65188人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者购买的商品损害消费者合法权益的，可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
2024-03-06 10:01:48
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
这个责任一般来说是需要您个人承担的
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
建议找淘宝客服与快递客服投诉
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，针对不同类别域名提起的争议投诉依据不同，但流程大致相同，通常都要经过证据收集、撰写投诉书、提交投诉书、被投诉人答辩、专家组指定、专家组裁决、执行等阶段。首
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：如果想要投诉快递公司的话，你先联系快递公司的客服进行投诉，如果依然没有解决的话，可以去邮政网站上投诉。法律依据：《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
法律分析：消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
一般是7天包退15天包换，前提是电脑有质量问题，经过检测相应的检测报告显示有质量缺陷才可以。如果在退货时间内，不退可以拨打消协电话。如果是组装的电脑只能维修
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
