我在JD.COM工作。我把错误的商品给了客户。如果客户不退货，我该怎么办？
更新时间：2024-03-02 09:04:06人浏览
问题描述：
我在JD.COM工作。我是包装工。11月8日，我把错误的商品给了客户。如果客户不退货，我该怎么办？
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发错货可以和商家协商退换货。和对方的客服协商好，但一定要保证产品的完整性，不能用或者把它弄坏了。一，直接去退货。二，是直接和商家协商换货。
2024-03-02 09:03:53
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法律分析：1、如果是卖家给你发错货，我们第一时间联系卖家。2、和卖家沟通，说明发错货了，并且要求退货。3、像这种情况，一般卖家都会给买家退还货的。4、如果卖家不理人不回复，我们可以申请退款，找客服介入。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
2024-03-02 08:34:53
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一般商家收到之后会去确认，如果说是真的发错货了，那么责任就在于卖家，而不是在于我们买东西的人。所以，就要和对方的客服协商好，但一定要保证产品的完整性，不能用或者把它弄坏了。一般来说，对方会给你好几个选择，一是直接去退货，二是直接和商家协商换货，三是让你把这个货物也拿着，便宜卖给你。四是他们不会搭理你，如果是这样的话就可以投诉他们。
2024-03-02 09:04:06
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