网上买东西，退钱到货。现在快递员被商家投诉要求我退还金额。快递员处理不当？
更新时间：2024-02-26 12:48:09人浏览
问题描述：
网上买东西，退钱到货。现在快递员被商家投诉要求我退还金额。这是谁的责任？快递员处理不当？接下来我该怎么说？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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关于网络购物，1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底。
2024-02-26 12:47:51
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网络购物责任承担需要根据双方具体的过错程度，例如双方都未收到货和钱，怎么追究责任，买家有付款凭证等证据的，可以主张卖方承担责任
2024-02-26 12:18:34
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