拼多多发错货我退货商家不包邮怎么办?
更新时间:2024-02-24 16:24:06人浏览
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拼多多发错货我退货商家不包邮怎么办?
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卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向淘宝客服进行投诉,客服会介入强制商家赔偿违约金。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货
2024-02-24 16:23:52
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1.卖家发错货买家应当将错发的货物退还,没有权利私自占有。买家如果不退还的话,卖家可以准备好交易相关证据进行起诉,买家是不当得利,违法行为,应当受到处罚。情节严重,可能构成侵占罪。2.卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向平台客服进行投诉,平台客服会介入强制商家赔偿违约金。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024-02-24 15:47:30
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1、缺货确实会给一些喜爱产品的买家带来心理落差,先真诚致歉下。2、看下是否可以调货或等个几天再发货,若实在没有办法的情况,可以电话或旺旺与买家协商可以更换店铺的其他款式。【可以适当给点优惠给买家】3、若买家不答应,未协商一致的情况,切记不要随意发货且做其他操作,等待客户到时候申请退款,一般赔付是5%,最高不超出30元,客户若发起投诉,主动应诉即可,不会有其他影响。注意事项:1、如果给客人沟通,客人死也不愿意,那最好别发货。因为最终的结果一定是差评,比淘宝降权处罚还痛苦。2、可以诚实告知买家库存错误,暂时缺货。但不要玩命催促买家退款,买家不退款其实对店家没有影。3、日常要注意库存的情况,及时同步更新,这样给买家带来好的购物体验。
2024-02-24 16:24:06
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