我该怎么办？如果我需要赔偿，我会退还额外的钱吗
更新时间：2024-02-24 12:02:17人浏览
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你好，我买黄金首饰的时候，店里多收了我的钱。我该怎么办？如果我需要赔偿，我会退还额外的钱吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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购买的黄金饰品是可以退换的，最好携带购物小票、发票一类的购物凭证会更方便一些。也可以到其他黄金店铺进行售卖。其价格都是按照现价，差距不会很大。无论原金店或其他金店，条件都是必须加一部分加工费或损耗费一类的费用，一般10元克-30元克之间。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
2024-02-24 12:02:06
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购买的黄金饰品是能够退换的，最好带着购物小票、发票一类的购物凭据会更方便一些。也能够到其他黄金店铺进行售卖。其价格都是依照现价，差距不会很大。不管原金店或其他金店，条件都是必须加一部分加工费或损耗费一类的费用，一般10元克-30元克之间。店家还需要做秤量、查验等一系列工作来查验黄金饰品。有时候，是实际分量不是你其时买的分量，因为首饰在佩戴进程中有损耗，那只能平等分量，加店家规定的多少钱一克折旧工费，多出来的分量按现买价买卖。法律依据：《中华人民共和国顾客权益保护法》：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品，顾客有权自收到产品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列产品除外：（一）顾客定作的；（二）在线下载或者顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品；（三）交给的报纸、期刊。除前款所列产品外，其他根据产品性质并经顾客在购买时承认不宜退货的产品，不适用无理由退货。顾客退货的产品应当无缺。经营者应当自收到退回产品之日起七日内返还顾客支付的产品价款。退回产品的运费由顾客承担；经营者和顾客另有约好的，按照约好。
2024-02-24 11:47:18
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法律分析：如果是金饰品的话，可以看一下店里的规定。一般金店可以更换，手工费估计不退，不同物品加工费不等。这个时间短是可以换的，但是只能黄金饰品换黄金饰品，白金饰品换白金饰品，跟店家协商下就行的，至于手工费应该按新的商品给你算。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2024-02-24 12:02:17
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