我在淘宝购买游戏内的商品兑换码，购买前询问客服，客服回答概率90%这个怎么办 ？
更新时间：2024-02-06 13:02:06人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝购买游戏内的商品兑换码，购买前询问客服，客服回答概率90%，再次确认，客服给予肯定回答，购买后发现，概率几乎为0，询问客服，客服示意概率很大，可以继续购买，且不愿意退款，这个怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-02-06 13:00:54
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2024-02-06 13:02:06
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