购买的电子促销产品无法使用，售后部门称愿意退货退款，但电话不接。在这种情况下，我应该联系哪个部门寻求解决？
更新时间：2024-02-06 00:18:06人浏览
问题描述：
我在外面买了电子促销产品，买回来打开卡不能用，跟售后部说了他说可以给我除理退货退款材料也发给他了，电话不接我该怎么办呢？有地址，我这种情况要找什么部门解决呢
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2024-02-06 00:15:59
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-02-06 00:16:08
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-02-06 00:18:06
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