我在5月2日在北七家穗宝店购买了一款床床垫，迟迟不发货后，我联系到对方这种能怎么办？
更新时间：2024-02-04 11:54:07人浏览
问题描述：
我在5月2日在北七家穗宝店购买了一款床床垫，迟迟不发货后，我联系到对方，对方才跟我说明了因为疫情发不了。并未提前告知。我家快递可以正常配送，但床迟迟不发货不配送。房租交着可不能住，床又不发货，这种能怎么办？我看别人家的床可以正常送，我想退货，可又不给退货退钱！
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-02-04 11:52:04
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-02-04 11:52:09
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消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。
2024-02-04 11:54:07
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