小孩在商场中扭伤，如何向商场索赔？
更新时间：2024-02-03 12:36:09人浏览
问题描述：
商场中，小孩在扶手式电梯上脚被卷入电梯，鞋子袜子，裤子被卷到电梯里面，小孩被及时拉出。（和小孩平行站位，小孩一手扶电梯，一手被大人牵着）1个小时内去医院检查，诊断扭伤。商场要求提供医院票据，走他们内部流程保险进行赔付。应如何向商场进行索赔？如何维护个人正当权益？是否可以从法律程序索赔精神损失费用？
3位律师解答
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你好，造成他人人身伤害，应当赔偿医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费。造成残疾的，还应当赔偿残疾赔偿金和精神损害抚慰金。
2024-02-03 12:33:44
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受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
2024-02-03 12:34:12
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1、顾客在商场乘坐扶梯受伤的，责任由未尽到安全保障义务的商场来承担。法律规定，商场作为经营场所、公共场所，其经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。反之，只要商场可以证明自己对顾客尽到了安全保障义务，顾客在商场乘坐扶梯受伤的，商场可以不予赔偿。
2、法律依据：《民法典》
第一千一百九十八条
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
2024-02-03 12:36:09
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