和商家协调不成功。当货物交付给商家时，我不同意计算折旧费，如何解决这个问题？
更新时间：2024-02-02 11:40:44人浏览
问题描述：
你好，我在拼多多买了一台电脑，今年2月29日收到，3月8日开始出现问题，想退款，和商家协调不成功。请介入拼多多平台。平台客服开始说货物在保修期内，给了我退货地址。当货物交付给商家时，商家没有理由拒绝。现在平台改变了态度，说不能全额退款。我不同意计算折旧费，扣除折旧费的三分之一。现在平台强行关闭我的售后服务。电脑是1534买的。平台说只能退我1000元。如何解决这个问题？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-02-02 11:40:31
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损害赔偿律师团队
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关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
2024-02-02 11:06:51
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