商家是否可以以运营困难为由拒绝退还课时费？
更新时间：2024-02-01 10:36:08人浏览
问题描述：
线上课程未开课，经商家协商缴纳赠品费后退课时费。商家未来约定时间退回课时费，现如今在商家一运营困难为理由不退款。这种情况我该怎么办呢，商家是是否存在违法行为，有没有欺诈消费者嫌疑。
？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-02-01 10:34:09
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你好，针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2024-02-01 10:34:12
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法律分析：培训班不退费应该向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2024-02-01 10:36:08
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