在美团预订KTV后，耽误时间未按时到达，因此申请退款，但商家和平台拒绝退款，是否存在法律依据支持消费者的退款权利?
更新时间：2024-01-29 10:08:04人浏览
问题描述：
在美团预定了ktv，但是路上耽误了时间，到了约定时间未赶到ktv，于是在线上申请退，商家和平台拒绝退款
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-01-29 10:05:47
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1.经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2.消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
2.消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
2024-01-29 10:08:04
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