法律快车法律问答 > 云南法律问答保山法律问答保山消费者维权法律问答 > 问答详情

联通手机号被强制停机怎么回事，复机也没成功

更新时间：2024-01-25 10:46:07人浏览

问题描述：

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助101902人 · 响应时间平均5分钟内

你好，可以和官方客服沟通处理

2024-01-25 10:44:10

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助181935人 · 响应时间平均3分钟内

局方停机，就是被系统强制停机了。用户无法使用手机的通话、短信、网络等所有服务。停机一般有三种情况，一种是用户主动向运营商发起停机服务，另一种则是通讯运营商在用户手机账户余额为零或给予的信用额度已经消费完时将用户手机服务暂停，还有一种是未实名制。
如果知道自己的卡不是实名的话建议早早办理实名认证，避免停机给自己使用带来不便。如果是换新号码需要到营业厅销户进行办理。
：《中华人民共和国电信条例》第五十七条法律依据：《中华人民共和国电信条例》第五十七条
任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：
（一）反对宪法所确定的基本原则的；
（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（三）损害国家荣誉和利益的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
第五十八条
任何组织或者个人不得有下列危害电信网络安全和信息安全的行为：
（一）对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改；
（二）利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动；
（三）故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施；
（四）危害电信网络安全和信息安全的其他行为。
第五十九条
任何组织或者个人不得有下列扰乱电信市场秩序的行为：
（一）采取租用电信国际专线、私设转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务；
（二）盗接他人电信线路，复制他人电信码号，使用明知是盗接、复制的电信设施或者码号；
（三）伪造、变造电话卡及其他各种电信服务有价凭证；
（四）以虚假、冒用的身份证件办理入网手续并使用移动电话。
局方停机解决办法有哪些
1、先打运营商客服电话，询问停机原因，如果确定了，是局方停机，客服人员就会告诉在哪个网址或者哪个营业厅可以处理；
2、如果电话客服没有给出解决办法，带着本人证件和号码，直接去附近营业厅办理业务；
3、根据以往客户处理经验，一般遇到这个问题，只需要单位开一个工作证明，然后营业厅重新实名认证，就可以复机了。

2024-01-25 10:44:17