我在台上买了一套餐桌,商家没有发货,我选
更新时间:2024-01-21 12:14:05人浏览
问题描述:
我在台上买了一套餐桌,商家没有发货,我选择退款,商家拒绝退款,然后我申请客服介入,商家提供了一张他们本地一个货运公司的证明,证明货我已经签收了,我打了这个电话却没有人接,然后就认定我确实已经签收了,然后平台让我退货才能够退款,我改怎么办?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-01-21 12:12:08
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法律分析:卖家不发货并拒绝退款时,可以先联系一下卖家,好好沟通并截图作为证据,然后接下来就可以申请退款了,未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款,拒绝你的退款申请,直接点击网站管理者投拆维权,比如淘宝店小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势(因为还没发货),基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外),而且还会处罚卖家。法律依据:《中华人民共和国民法典》 第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。
约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。
2024-01-21 12:12:14
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你可以在订单进行提交退款申请,然后坐等卖家同意,卖家拒绝的话,可以申请平台介入,最终还是可以退回来的!
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你可以在订单进行提交退款申请,然后坐等卖家同意,卖家拒绝的话,可以申请平台介入,最终还是可以退回来的!
2024-01-21 12:14:05
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法律分析:买衣服不给退,消费者可以拨打12315电话进行投诉。消费者通过投诉依然不能解决问题的话,那么消费者可以通过法律途径以向法院起诉的方法来维护自己的权益。
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第一步可以尝试进行沟通协调,如果对方不发货或者不退款的情况下,也可以进行投诉,再投诉不可以的情况下你可以选择起诉,要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款
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你好,没有走平台可能比较难维权
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你好,建议积极协商
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