商家拒绝退货并返还款项，理由是我所购买的礼服上有蹭粉和移除吊牌的痕迹，然而在试穿时我并没有粉扑脸，而且也没有将吊牌摘下。请问我在这种情况下，是否有权要求商家退货并归还款项？
更新时间：2024-01-18 11:58:04人浏览
问题描述：
网购了一个礼服，我试穿了一下不合适，而且礼服没有绑带导致无法穿，我就退货，商家不给退，非说我蹭上粉了吊牌也摘了，还拍了照片，但是我试的时候就是没有粉，商家就给我拒收快递了，不给我退钱
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法律分析：网购拒收（退货）运费规则：
1、包邮的产品，因为不喜欢，不满意，不合适等;只是处于外观的现象，退回的运费城需要买家付好直接退回即可;卖家不需要付买家退回的运费，之前发货的运费是卖家付过的不需要买家再次支付了。
2、购买的特殊产品，因为质量问题，要退货，同时也是卖家包邮的；因为处在此产品是特殊产品，可能会存在卖家不允许随意退货退款的现象;这时需要退货的话，可能要自理运费，因为如果是质量问题，卖家可以给免费调换货，运费是卖家承担的。
3、网购的提前付的定金，定制产品等，运费是自理的;这里的费用，定金的是不退的;定制产品的话，是可以退的，运费来回全部需要自理的，因为这个是定制的产品，不存在包邮也优惠的现象。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第四百六十四条 合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用有关该身份关系的法律规定；没有规定的，可以根据其性质参照适用本编规定。
第四百六十五条 依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。
第四百六十六条 当事人对合同条款的理解有争议的，应当依据本法第一百四十二条第一款的规定，确定争议条款的含义。
合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义。各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的相关条款、性质、目的以及诚信原则等予以解释。
1、包邮的产品，因为不喜欢，不满意，不合适等;只是处于外观的现象，退回的运费城需要买家付好直接退回即可;卖家不需要付买家退回的运费，之前发货的运费是卖家付过的不需要买家再次支付了。
2、购买的特殊产品，因为质量问题，要退货，同时也是卖家包邮的；因为处在此产品是特殊产品，可能会存在卖家不允许随意退货退款的现象;这时需要退货的话，可能要自理运费，因为如果是质量问题，卖家可以给免费调换货，运费是卖家承担的。
3、网购的提前付的定金，定制产品等，运费是自理的;这里的费用，定金的是不退的;定制产品的话，是可以退的，运费来回全部需要自理的，因为这个是定制的产品，不存在包邮也优惠的现象。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第四百六十四条 合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用有关该身份关系的法律规定；没有规定的，可以根据其性质参照适用本编规定。
第四百六十五条 依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。
第四百六十六条 当事人对合同条款的理解有争议的，应当依据本法第一百四十二条第一款的规定，确定争议条款的含义。
合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义。各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的相关条款、性质、目的以及诚信原则等予以解释。
2024-01-18 11:55:50
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网购退货如果卖家同意退换却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-01-18 11:56:09
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网购退货如果卖家同意退换却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-01-18 11:58:04
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