商家拖延一个月不发货不告知原因，要求补发商品后订单自动收货，并通知无法补回差价，属于什么行为？我该如何维权？
更新时间：2024-01-18 00:22:04人浏览
问题描述：
我于2021年5月30日在海豚家app下单购买欧莱雅青春密码酵素精华肌底液小黑瓶75ml装，商家搞活动价格为56元，下单后商家拖延一个月不发货不告知原因，待我投诉至客服后回复商家没货，我要求补发，结果当天订单就变成自动收货状态，在我多次要求商家发货后商家回复说给我退款，叫我重新下单，商品如出现价格差的话给我补回差价，然后订单就自动退款了。现于2021年8月19日咨询海豚家客服是否按照答复短信会为我处理差价时得到的回复是叫我下单后截图给客服帮我处理，当天下单，现商品价格为136元，后联系客服，通知我等待处理回复，现在却告诉我无法补回差价。请问商家这样的行为属于什么行为？我该如何维权？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-01-18 00:20:12
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