不能退货。我该怎么办?
更新时间:2024-01-15 11:32:06人浏览
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快递损坏了我的货物,不能退货。我该怎么办?
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快递物品损坏了处理方法具体如下:1、收到快递后,先验货再签收,若发现物品已经损坏可拒收快递;2、若事后发现物件损坏的,先和寄件人沟通再联系送货员;3、发现物件损坏后,及时拍照保留证据;4、就报价赔偿进行沟通:有的直接申请赔偿,若无可自行维修,再凭发票申请赔偿;5、若不可维修就进行退货处理;6、若快递公司不处理,可投诉快递公司。用户交寄给据邮件后,对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询。法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
2024-01-15 11:31:44
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快递收到破损,快递公司承担赔偿责任。但需要提供证据证明该破损非您本人造成的。在收到货物时没有检查,直接收货,后又主张物品损坏的,比较难获得赔偿。法律依据:《快递市场管理办法》第十九条快递企业对不能确定安全性的可疑物品,应当要求用户出具相关部门的安全证明。用户不能出具安全证明的,不予收寄。快递企业收寄已出具安全证明的物品时,应当如实记录收寄物品的名称、规格、数量、重量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容,记录保存期限应当不少于1年。
2024-01-15 10:47:08
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货物发快递损坏了,没有保价的,如果是在运输过程中货物毁损、灭失的,由快递公司承担赔偿责任。但是,快递公司如果可以证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,快递公司无需对快递损坏承担赔偿责任。法律依据:《民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
2024-01-15 11:32:06
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