消费者退货后,商家要求退货并赔偿耳机钱,但消费者要求到付或者商家支付运费,商家不同意并向快递站召回快递。这种情况下,商家是否有权要求消费者承担退货运费?

更新时间:2024-01-14 15:28:04人浏览
问题描述:
商品质量问题,然后商家让我退货退款,然后我预约了上门取件,然后退款后,商品的平台给我把上门取件通道关闭了,然后我问不用退了吗,平台让我自行处理。之后过了很多天,商家让我退货,都让我自行处理了,我肯定随便扔啊,就少了个耳机,然后商家让我退货并且赔耳机钱,我答应退货啊,我要求到付或者给我运费,我不垫付,商家不同意并且还向快递站召回快递,商家还说天天向快递站召回快递。快递就给我打电话。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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你好,建议协商解决
2024-01-14 15:25:47
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你好!双方协商约定处理
2024-01-14 15:26:10
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你好,建议及时协商处理,协商不成可以起诉解决
2024-01-14 15:28:04
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