酒店大床房拒绝入住后，客服要求索赔并未能联系到客人，后续能否重新补发订单？
更新时间：2024-01-14 12:46:20人浏览
问题描述：
我在酒店工作，之前有个大床房订单，因酒店大床房间已经住满，所以进行了拒单，而后携程网站客服给前台打电话，说不进行留房是要进行索赔，我跟他解释讲大床房住满，有商务大床的，但是需要让客人补差价，然后客服说进行协商，但是客服没有打通客人电话客人就已经到达酒店，我和客人协商好以后给客服回话，问他能不能重新补发那个订单，他就补发给我了，现在网站以我没给客人留房为由，要我补偿违约金，这个怎么办
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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