我在网上买了假货，要求商家退货，但是他们不承担高昂的运费。怎样才能抱怨他们！
更新时间：2024-01-14 12:20:49人浏览
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您好，我在网上买了假货，要求商家退货，但是他们不承担高昂的运费。怎样才能抱怨他们！
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网上买到假货的处理方式是：1、消费者可要求退货；2、可要求卖方增加赔偿其受到的损失，一般为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；3、增加赔偿的金额不足五百元的，需赔偿为五百元。法律依据：《消费者权益保护法》第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2024-01-14 12:20:44
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法律分析：网购假货可以采取以下方式维权：保留有效证据，以备投诉时使用，如保留购买发票、物流记录、购买记录等，当事人也可以与商家协商，将责任推给商家一方。也可以要求商家退换货并承担运费。向商家索赔，如果商家参与虚假赔偿，除退款外，还需支付实际货款的两倍，并承担涉案商品的物流费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2024-01-14 12:12:33
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法律分析：网购假货可以采取以下方式维权：保留有效证据，以备投诉时使用，如保留购买发票、物流记录、购买记录等，当事人也可以与商家协商，将责任推给商家一方。也可以要求商家退换货并承担运费。向商家索赔，如果商家参与虚假赔偿，除退款外，还需支付实际货款的两倍，并承担涉案商品的物流费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2024-01-14 12:20:49
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