在美容院办了一个项目，没有用，但是我想退款，可是里面的店长却跟我说不能退我不知我不知道要怎么办？
更新时间：2024-01-12 15:42:08人浏览
问题描述：
在美容院办了一个项目，没有用，但是我想退款，可是里面的店长却跟我说不能退。说这个卡是每一个人专用的，所以不能退。然后我也没有付钱，但是名额他是给我定好了的。就是说如果我要退，就必须交30%的违约金，还要把项目的钱付清楚。我不知我不知道要怎么办？
1位律师解答
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正规美容院一般情况下可以退款。可以首先要投诉到消协、工商，请他们协商处理；协商不成的，可以向有管辖权的法院起诉。收集一切有利的证据，包括通话时有意识的录音等。法律依据：《消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
2024-01-12 15:42:08
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