我在JD.COM工作。我给了客户错误的商品。如果客户不退货，我该怎么办？
更新时间：2024-01-12 14:52:09人浏览
问题描述：
我在JD.COM工作。我是一名包装工。11月8日，我给了客户错误的商品。如果客户不退货，我该怎么办？
3位律师解答
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发错货可以和商家协商退换货。和对方的客服协商好，但一定要保证产品的完整性，不能用或者把它弄坏了。一，直接去退货。二，是直接和商家协商换货。
2024-01-12 14:51:59
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法律分析：1、如果是卖家给你发错货，我们第一时间联系卖家。2、和卖家沟通，说明发错货了，并且要求退货。3、像这种情况，一般卖家都会给买家退还货的。4、如果卖家不理人不回复，我们可以申请退款，找客服介入。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
2024-01-12 14:16:53
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已帮助125510人 · 响应时间 平均2分钟内
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-01-12 14:52:09
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